نقدینه - معاون سازمان حمایت، گفت: مسئولیت نقص کیفی در خودرو ناشی از تولید یا مونتاژ برعهده خودروساز است.
وی افزود: حتی اگر بر اساس رأی هیئت حل اختلاف دعاوی خودرو، حکم به تعویض خودرو به دلیل نقص ذاتی صادر شود، شرکت خودروساز یا واردکننده حق ندارد هیچگونه مبلغی را تحت عنوان «خسارت» از مالک خودرو دریافت کند، زیرا این کار مبنای قانونی ندارد.
منائی همچنین هشدار داد: هرگونه اقدام برای دریافت خسارت (مانند خسارت ناشی از تصادف یا خط و خش) بدون اثبات تقصیر خود مصرفکننده، مغایر با قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان و مقررات مربوط به مسئولیت مدنی است و پیگرد قانونی خواهد داشت.