مشتریان بانک صنعت و معدن درخواست‌های سامانه «حسام» را چگونه پیگیری کنند؟
نقدینه - سامانه «حسام» با هدف مشاهده و مدیریت یکپارچه حساب‌های بانکی و تسهیل تعیین‌تکلیف حساب‌های مازاد، به‌صورت آزمایشی راه‌اندازی شده است.
به گزارش پایگاه خبری نقدینه ، مشتریان می‌توانند حساب‌های خود را در این سامانه مشاهده و در صورت تمایل، درخواست تعیین‌تکلیف حساب‌های مازاد یا غیرضروری را به‌صورت غیرحضوری ثبت کنند.
با توجه به آزمایشی بودن سامانه، ممکن است در روند بررسی درخواست‌ها، بستن حساب در سامانه «سیاح»، انتقال مانده به حساب پایه یا پیامک‌های مرتبط، ابهام یا اختلال ایجاد شود.
مشتریان بانک صنعت و معدن در صورت بروز مشکل می‌توانند موضوع را از طریق مرکز ارتباط با مشتریان (CRM) بانک به شماره ۰۲۱-۸۴۹۸ پیگیری کنند.
برای پیگیری درخواست‌های مرتبط با حساب‌های بانک صنعت و معدن، نیازی به مراجعه به سایر بانک‌ها و مؤسسات اعتباری نیست و مشتریان می‌توانند از مسیر اعلام‌شده اقدام کنند.
راه‌اندازی «حسام» به معنای بسته‌شدن خودکار حساب‌ها نیست و تعیین‌تکلیف حساب‌های مازاد تنها با درخواست مشتری و پس از طی فرایندهای مربوط انجام می‌شود.
در صورت فراهم بودن شرایط، پس از بررسی تعهدات و محدودیت‌های احتمالی، مانده حساب بسته‌شده مطابق سازوکار پیش‌بینی‌شده به حساب پایه منتخب مشتری منتقل می‌شود.