نقدینه - حسن شریفی رئیس هیات مدیره و مدیر عامل بیمه ایران در آیین یکشنبه های نوآورانه و رونمایی از داشبورد رتبه بندی سنجش کارایی و درجه بندی نمایندگی های اعلام کرد : ارتقا ی سطح کیفی خدمت رسانی به مردم ، اهمیت بالایی برای ما دارد و همه تصمیمات و اهداف ما در این راستا برنامه ریزی شده است . از اینرو ساده سازی ، جمع‌آوری و تحلیل داده‌های داشبورد های مدیریتی ، بخصوص داشبورد رتبه بندی نمایندگان اهمیت زیادی در تصمیم گیری برای تسهیل در ارائه خدمت رسانی به مردم دارد.
پربیننده ترین خبرها
آخرین خبرها
پنجشنبه 11 خرداد 1402
به گزارش پایگاه خبری نقدینه ، شریفی در این جلسه که با حضور سید ناصر مبرقعی، سید علیرضا سادات میر، علیرضا مقدسی و اسماعیل مهدوی نیا اعضای هیات مدیره ، سلامی و خدامی معاونین مدیر عامل و مدیر کل امور نمایندگی ها برگزار گردید ، با اشاره به بهبود عملکرد خدمات الکترونیک و ارتقای سیستم های دیجیتالی در شرکت ، اظهار داشت: در حال حاضر یکی از مهم‌ترین آرمان‌ها، ایده‌ها و اندیشه‌هایی که در بیمه ایران در حال انجام و پیگیری است ، موضوع مشارکت نمایندگان در اداره شرکت است . این داشبورد با ایجاد ظرفیت رتبه بندی برای همکاران نماینده ، آنها را بیشتر از گذشته در معرض توجهات قرار خواهد داد .
وی افزود: همکاران نماینده به عنوان حلقه اتصال میان مشتریان و شرکت می‌توانند نقش موثری در افزایش ورودی های شرکت ، افزایش پرتفوی و کاهش ضریب خسارت داشته باشند. انجمن صنفی نمایندگان نیز در یک سال اخیر ، حضور با ارزشی در همایش ها ، جلسات و مجموعه‌های مشابه داشت که این حضور قطعا نتایج مطلوبی در پی خواهد داشت.
رئیس هیات مدیره بیمه ایران خواستار استفاده از ظرفیت آی تی و داشبورد های 25 گانه توسط مدیران شرکت شد و گفت : بر اساس ظرفیتی که در داشبورد نمایندگان پیش بینی شده ، باید برای هر کدام از نمایندگان ، کارنامه بهره وری نیز صادر گردد تا در ارائه انواع خدمات به نمایندگان از قبیل تسهیلات ، تفویض اختیار و سایر موارد دیگر ، از این کارنامه بعنوان مرجع رسیدگی و تصمیم گیری استفاده شود.
سید محمد ناصر مبرقعی عضو هیات مدیره نیز با اشاره به ظرفیت های داشبورد نمایندگی ها اظهار داشت : خروجی این داشبورد باید برای نمایندگان ملموس باشد و شبکه فروش احساس کند که تحت ارزیابی است و بازخورد اقدامات و نتایج حاصل از داشبورد ها باید به موقع به نماینده مریوطه داده شود تا متوجه وضعیت و موقعیت خود در شرکت شده و از برآیند اعتبار این ارزیابی به نقطه اقناع برسد .
وی فرآیند ارزیابی مستمر و موضوع اعتبار برای نمایندگان را مهمتر از مسائل مالی عنوان کرد وافزود : پس از ارزیابی نمایندگان ، آنهایی که در گروه رتبه برتر قرار می گیرند ، باید روش هایی برای جلوگیری از ایستایی و بهبود عملکرد آنها ارائه نماییم تا ضمن بکارگیری و شناخت استعدادهای ویژه همکاران نماینده برتر ، نسبت به انتقال دانش و تجربه آنها ، برای اصلاح روش ها و ادامه مسیر موفقیت استفاده شود . برای نمایندگانی هم که در شاخص های ارزیابی رتبه مناسبی کسب نکرده باشند نیز ، باید اقدامات مختلف آموزشی را در نظر بگیریم تا با رفع ایرادات و اشکالات ، این گروه از نمایندگان نیز به گروه نمایندگان برتر اضافه شوند.
علیرضا مقدسی عضو هیات مدیره و رئیس شورای فناوری در این جلسه ضمن قدردانی و حمایت از اقدامات صورت گرفته ، بیان داشت : برای ارزیابی نمایندگان ، نیاز به شاخص های معینی داشتیم که این شاخص ها در داشبورد رتبه بندی نمایندگی ها پیش بینی و اقداماتی در این زمینه انجام شده تا به هدف غایی در افزایش فروش و اصلاح ترکیب پرتفوی شرکت برسیم .
بیمه ایران در سال 1401با صدور 17 میلیون فقره بیمه نامه ، رشد 3/3 درصدی را نسبت به سال گذشته تجربه کرده و این بخشی از رسالت نمایندگان که در خط مقدم فروش و از عوامل کلیدی صنعت بیمه بشمار می آیند ، بوده است که باید برای بازدهی بیشتر، انگیزه آنها مورد توجه قرار گیرد.
وی خواستار اجرای هر چه سریعتر داشبورد رتبه بندی نمایندگان و ارائه گزارش های تحلیلی به هیات مدیره شد وگفت: مدیران ارشد بیمه ایران با حساسیت ویژه ای پیگیر بازنگری و تکمیل شاخص های ارزیابی و امور تحول آفرینی شرکت هستند و اقدامات خوبی انجام شده که نتایج این اقدامات در صورت های مالی شرکت و افزایش تعداد و میزان حق بیمه و درآمدهای تحقق یافته شرکت قابل مشاهده است .
مقدسی افزود : 25 شاخص با نظر خبرگان برای ارزیابی تدوین گردیده که از این تعداد ، 7 شاخص ، در مرحله اول اجرا شد و برای اعتبار و روانی بیشتر ، در مرحله بعدی ، همه 25 شاخص ، عملیاتی می گردد و سامانه معرفی شده ، ارزیابی و تحلیل شاخص ها را تسهیل می کند.
گفتنی است : داشبورد رتبه بندی سنجش کارایی و درجه بندی نمایندگی ها ، یک داشبورد مدیریتی برای نشان دادن جایگاه هر نماینده در کل کشور ، استان و شعبه است و بر اساس مبانی قانونی ، مصوبات هیات مدیره و آیین نامه حدود اختیارات و همچنین طی کردن مراحل تحقیقاتی در 3 فاز طراحی و راه اندازی شده است .
فاز اول شامل بررسی های مقدماتی و جمع آوری اطلاعات و طراحی شاخص ها ، فاز دوم ، تحلیل و مصاحبه با خبرگان و نهایی کردن شاخص ها فاز سوم نیز تجزیه و تحلیل مدل ، جمع بندی و ارائه گزارش نهایی است.
همچنین در این آیین گزارشی از عملکرد این داشبورد و مراحل راه اندازی آن ، توسط سلامی سرپرست معاونت برنامه ریزی و نوآوری ، خدامی معاون حقوقی و هماهنگی امور استانها شعب و نمایندگی ها ، حمید رضا بحیرایی مدیرکل امور نمایندگی ها و نسترن کلاه چی معاون آمار مدیریت فناوری اطلاعات و آمار ارائه گردید.
<###dynamic-0###>